Política de reembolso

La presente política establece las condiciones aplicables a los reembolsos de pedidos realizados en línea a través de Nestlichts (en adelante, “nosotros”).

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los pedidos que cumplan con las condiciones necesarias para solicitar un reembolso.

2. Casos en los que aplica el reembolso

Podrá solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Cancelación de pedido aprobada

• Devolución de producto conforme a las condiciones establecidas

• Producto con defectos o no conforme con el pedido

Las solicitudes estarán sujetas a revisión.

3. Solicitud de reembolso

Para iniciar el proceso, deberá contactarnos por correo electrónico o teléfono y proporcionar:

• Número de pedido

• Comprobante de pago

• Motivo de la solicitud

• Evidencia correspondiente (si aplica)

4. Proceso de reembolso

• Una vez revisada y aprobada la solicitud, se iniciará el reembolso;

• En caso de devolución, el reembolso se realizará tras la recepción y verificación del producto;

• El resultado del proceso será comunicado a través de sus datos de contacto.

5. Método de reembolso

El importe será devuelto al mismo método de pago utilizado en la compra (por ejemplo, Visa o MasterCard).

6. Plazo de recepción

El tiempo estimado para recibir el reembolso es de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.Si no recibe el importe dentro de este plazo, puede contactarnos para asistencia.

7. Costes relacionados

• Si el reembolso se debe a un problema con el producto, se incluirán los costes correspondientes;

• En otros casos, los costes pueden variar según la situación;

• El importe final será determinado tras la revisión.

8. Consideraciones

• Asegúrese de proporcionar información correcta para evitar retrasos;

• Las solicitudes incompletas pueden afectar al tiempo de procesamiento;

• Nos reservamos el derecho de evaluar cada solicitud antes de su aprobación.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos:

Dirección: 915 FAIRFAX AVE NW, ROANOKE, VA 24016-1621, United States
Teléfono: +1 (917) 544-5084
Correo electrónico: assist@nestlichts.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)