Politica de envios

Condiciones de envío

Las presentes condiciones regulan el proceso de entrega de los pedidos realizados a través de Nestlichts (en adelante, “nosotros”) y recogen la información esencial sobre plazos, costes y responsabilidades asociadas.

1. Zona de entrega

Actualmente, los envíos se realizan exclusivamente dentro de España.
No se aceptan pedidos con dirección de entrega fuera de este territorio.

2. Gastos de envío e impuestos

• Pedidos a partir de 70,99 € → envío gratuito
• Pedidos inferiores a 70,99 € → tarifa fija de 7 €

Todos los precios mostrados durante el proceso de compra incluyen los impuestos aplicables.
El importe final corresponde al total del pedido, sin cargos adicionales ocultos.

3. Horario de procesamiento de pedidos

Horario operativo: 9:00 – 18:00 (CET)

• Pedidos antes de las 18:00 → se procesan el mismo día laborable
• Pedidos después de las 18:00 → se gestionan el siguiente día laborable
• Pedidos en fines de semana o festivos → se procesan el siguiente día hábil disponible

4. Tiempo de preparación

El tiempo de preparación habitual de los pedidos es de 1 a 3 días laborables antes del envío.

5. Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables.
Este plazo puede variar en función de factores logísticos u operativos.

6. Empresas de transporte

Las entregas se realizan mediante operadores logísticos habituales en España, entre ellos:

Correos, SEUR y MRW.

El transportista asignado se comunicará una vez realizado el envío.

7. Seguimiento del pedido

Tras el envío, recibirá un correo electrónico con la información correspondiente, incluyendo:

• Número de pedido
• Datos de pago
• Información de envío

También podrá consultar el estado del pedido en la sección “Seguimiento de pedidos” del sitio web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

8. Responsabilidad

• En caso de daño o pérdida del paquete, debe notificarse lo antes posible para su evaluación
• Una vez iniciado el procesamiento o envío, el pedido puede no ser modificable ni cancelable
• El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta

9. Recepción del pedido

Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega.
Si se detecta alguna incidencia, debe documentarse y contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible.

La firma o aceptación del paquete implica la conformidad con la entrega.

10. Contacto

Dirección: 915 FAIRFAX AVE NW, ROANOKE, VA 24016-1621, United States
Teléfono: +1 (917) 544-5084
Correo electrónico: assist@nestlichts.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)