Dirección: 915 FAIRFAX AVE NW, ROANOKE, VA 24016-1621, United States
Teléfono: +1 (917) 544-5084
Correo electrónico: assist@nestlichts.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
La presente política aplica a todos los productos adquiridos en línea a través de Nestlichts (en adelante, “nosotros”), y describe las condiciones básicas de devoluciones, cambios y reembolsos.
1. Plazo de devolución y cambio
Dispone de un plazo de 35 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución o un cambio.
2. Condiciones de devolución y cambio
Dentro del plazo indicado, podrá solicitar devolución o cambio si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
El producto presenta defectos visibles
El producto tiene problemas de calidad o no funciona correctamente
El producto presenta olor, diferencias de color significativas u otros problemas similares
El producto recibido no coincide con el pedido realizado
Devolución o cambio sin motivo (el producto debe mantenerse en buen estado)
3. Proceso de devolución y cambio
Contacte con nosotros por correo electrónico o teléfono y proporcione: número de pedido, comprobante de pago, motivo de la solicitud y fotos o videos relevantes;
Tras la revisión, le informaremos del resultado y le proporcionaremos las instrucciones para la devolución;
Deberá enviar el producto a la siguiente dirección:
1516 MAJESTIC AVE, TALLAHASSEE, FL 32304-1230, United States;
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el reembolso o el envío de un reemplazo (los cambios se procesan normalmente en un plazo de 1–3 días laborables).
4. Reembolsos
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado (por ejemplo, Visa o MasterCard);
El tiempo estimado de procesamiento es de 1–3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria;
Si el reembolso no se recibe dentro del plazo previsto, puede contactarnos para asistencia.
5. Costes
Si la devolución o cambio se debe a problemas del producto (defectos, calidad, error en el envío, etc.), los gastos de envío serán asumidos por nosotros;
En devoluciones o cambios sin motivo, los gastos de envío correrán por su cuenta;
Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso.
6. Declaración de responsabilidad
El producto devuelto debe corresponder con la solicitud presentada y mantenerse en condiciones adecuadas;
No se aceptarán devoluciones por daños derivados de uso indebido o causas externas;
Se recomienda embalar adecuadamente el producto para evitar daños durante el transporte.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes métodos:
Dirección: 915 FAIRFAX AVE NW, ROANOKE, VA 24016-1621, United States
Teléfono: +1 (917) 544-5084
Correo electrónico: assist@nestlichts.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
Cargando