Preguntas Frecuentes

La siguiente información está relacionada con las consultas más comunes durante el proceso de compra en Nestlichts (en adelante, “nosotros”).

1. ¿Cómo realizar un pedido?

Puede seleccionar los productos en el sitio web, añadirlos al carrito y completar la compra introduciendo la información requerida y finalizando el pago.

2. ¿Qué métodos de pago están disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito comunes como Visa y MasterCard.Las opciones disponibles se mostrarán en la página de pago.

3. ¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento del pedido?

Tras la confirmación del pago, el pedido se procesa normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.

4. ¿Cuál es el tiempo de entrega?

Una vez enviado, el pedido suele entregarse en un plazo estimado de 7 a 10 días laborables.

5. ¿Cómo se calculan los gastos de envío?

Pedidos de 70,99 € o más (incluidos 70,99 €) disfrutan de envío gratuito; para pedidos inferiores a 70,99 €, se aplica una tarifa de envío fija de 7,99 €.

6. ¿El precio incluye impuestos?

El importe mostrado durante el proceso de compra corresponde al total final a pagar.

7. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Después de realizar el pedido, recibirá un correo con los detalles.También puede consultar el estado en la sección de seguimiento introduciendo su número de pedido.

8. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

• Puede solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores al pedido;

• Si el pedido ya está en proceso o enviado, puede que no sea posible modificarlo o cancelarlo;

• Se recomienda contactar lo antes posible.

9. ¿Qué hago si el producto tiene algún problema?

Si el producto presenta defectos o no coincide con el pedido, contacte con nosotros y proporcione información relevante para su revisión.

10. ¿Se aceptan devoluciones o cambios?

Sí, siempre que se cumplan las condiciones establecidas dentro del plazo correspondiente.Para más detalles, consulte la política de devoluciones.

11. ¿Cómo se realiza el reembolso?

Una vez aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original.El plazo estimado es de 1 a 3 días laborables, según el banco.

12. ¿Qué ocurre si la dirección es incorrecta?

Si el pedido aún no ha sido procesado, puede solicitar una modificación.Una vez enviado, puede que no sea posible cambiar la dirección.

13. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede comunicarse con nosotros a través de:

Dirección: 915 FAIRFAX AVE NW, ROANOKE, VA 24016-1621, United States
Teléfono: +1 (917) 544-5084
Correo electrónico: assist@nestlichts.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)