Términos de Servicios

La presente política regula el uso de los servicios ofrecidos en línea por Nestlichts (en adelante, “nosotros”), estableciendo las condiciones aplicables entre el usuario y nosotros.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Esta política se aplica a la navegación en el sitio, la realización de pedidos y cualquier interacción relacionada con nuestros servicios.El uso del sitio implica la aceptación de estas condiciones.

2. Cuenta de usuario y uso del sitio

El usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada.No está permitido realizar actividades que afecten al funcionamiento normal del sitio o a su seguridad.Podremos limitar el acceso en caso de uso indebido.

3. Productos, disponibilidad y precios

La información de los productos se presenta de forma actualizada, aunque puede variar según disponibilidad.Los precios y existencias pueden modificarse en cualquier momento.El contenido confirmado en el pedido será el válido para la transacción.

4. Pedidos y pagos

Los pedidos se consideran confirmados una vez completado el pago.Tras la confirmación, se inicia el proceso de preparación.En caso de detectar inconsistencias, podremos contactar con usted para verificación.

5. Política de envío

Tras la confirmación del pago, los pedidos pasan a preparación, con un plazo estimado de 1–3 días laborables antes del envío.El tiempo de entrega se calcula a partir de la salida del pedido.

Para más detalles sobre costes, plazos y condiciones: Politica de envios

6. Política de cancelación

• Puede solicitar la cancelación antes de que el pedido entre en fase de preparación;

• Una vez iniciado el procesamiento o el envío, la cancelación puede no ser posible;

• En caso de cancelación aprobada, se procederá al reembolso según el método de pago utilizado.

Para información completa: Política de cancelación de pedidos

7. Política de devoluciones y cambios

• Las solicitudes deben realizarse dentro del plazo establecido;

• Es necesario aportar la información requerida para la evaluación;

• Tras la aprobación, deberá devolver el producto según las instrucciones;

• Una vez verificado, se procederá con el reembolso o el envío de un reemplazo;

• Los cambios suelen procesarse en un plazo de 1–3 días laborables tras la verificación.

Para más información: Política de devoluciones y cambios

8. Política de reembolsos

Proceso de reembolso:
Tras la validación de la solicitud, se iniciará el reembolso correspondiente.

Método de reembolso:
El importe se devolverá al mismo método de pago utilizado (por ejemplo, Visa o MasterCard).

Plazo de recepción:
El tiempo estimado es de 1–3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.Si no recibe el reembolso en el plazo previsto, puede contactarnos.

9. Resolución de conflictos y normativa aplicable

Operamos conforme a las disposiciones aplicables en España, incluyendo el GDPR.En caso de conflicto, se intentará resolver mediante comunicación directa.Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario.

10. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestras normas internas de protección.Puede consultar más detalles en: Política de Privacidad

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio están protegidos y destinados únicamente al uso del usuario dentro del entorno del servicio.No está permitida su reproducción o uso sin autorización.

12. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites aplicables, no asumimos responsabilidad por retrasos o incidencias derivadas de circunstancias fuera de control.El usuario es responsable del uso adecuado del servicio.

13. Modificación de las condiciones

Podremos actualizar estas condiciones en cualquier momento.Las versiones actualizadas entrarán en vigor tras su publicación en el sitio.

14. Contacto

Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros a través de:

Dirección: 915 FAIRFAX AVE NW, ROANOKE, VA 24016-1621, United States
Teléfono: +1 (917) 544-5084
Correo electrónico: assist@nestlichts.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)